Parrocchia San Maurizio Martire Pia Casa Mons. G. Castagnetti - ONLUS

POLITICA DELLA QUALITA'

La Casa Protetta Monsignor Castagnetti ha deliberato la costituzione di un proprio Sistema di Gestione per la Qualità mediante il quale intende perseguire la soddisfazione del cliente attraverso l'eliminazione di disagi e la prevenzione delle non conformità in tutte le fasi del servizio erogato.

Il Sistema di Gestione per la Qualità Aziendale si ispira ai principi della norma UNI EN ISO 9001:2000 ed il Manuale della Qualità costituisce il documento fondamentale di riferimento. Per ottenere un riconoscimento dell'efficacia ed affidabilità del proprio Sistema di Gestione per la Qualità, l’Azienda persegue l'ottenimento e il mantenimento della certificazione UNI EN ISO 9001:2000 da parte di un Ente certificatore accreditato. 

L'impegno permanente e senza riserve a mettere in opera e mantenere la presente Politica per la Qualità a tutti i livelli nell'impresa è assunto dalla Direzione aziendale della Pia Casa che supervisionerà  personalmente affinché tali azioni siano ben acquisite, con l'intento di dar luogo anche ad una presa di coscienza per la qualità da parte di ogni operatore.
Gli obiettivi prioritari che la struttura si pone sono i seguenti: 
 

1) Miglioramento del servizio al cliente perseguito attraverso un'ulteriore ristrutturazione per il razionale utilizzo di alcuni spazi e ricercato mediante la continua rilevazione della soddisfazione del cliente per verificare i risultati delle azioni intraprese.

2) Focalizzazione del rapporto specifico “cliente = ospite-anziano-> collaboratori” come fulcro dell’attività aziendale. La qualità di un servizio sanitario socio-assistenziale erogata al cliente dipende in massima parte dal fattore umano: per questo ogni collaboratore è anche addetto alla qualità e come tale è chiamato dalla Direzione alla ricerca di un continuo perfezionamento della qualità del servizio, ponendosi personali obiettivi di miglioramento nell'eseguire le proprie mansioni e proponendo strumenti ed idee per il perseguimento dell’incremento qualitativo. 

3) Consolidamento dei rapporti con l’AUSL, per poter offrire un migliore servizio convenzionato, con gli Enti Locali e le Strutture per anziani operanti nel medesimo territorio, nell’ambito dell’Accordo di Programma riguardante la Rete dei Servizi alla Persona.

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